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  • 航空地面服务岗位介绍
  • 来源:系统管理员 加入时间:2015/11/11 15:31:40
  • 安检:

    1.指对民用航空器的旅客及行李物品和需要空运的货与物、邮品进行检查。

    2.对进入候机隔离区的工作人员、旅客及其行李物品实施监控。

     3.对进出港的民用航空器实施监护维护运行,保障秩序,监督检查现场等情况。

           值机

            为旅客办理登记手续(更换登记牌,收运旅客托运的行李,安排旅客座位)每个航空公司和机场都有自己的值机柜台。例如:东航、国航、BGS值机柜台等。

           岗位分布:国内区国内值机岗、国际区国际值机岗。

           VIP

             主要负责机场全程引导并且协助办理登记手续和机场的贵宾厅服务,走独立VIP通道登机。设立在隔离区内,工作环境优越。

           机场问询

           属于机场形象大使范围,主要为机场旅客提供指引咨询等服务。

          机场票务

           航空公司设在机场的票务柜台,给旅客提供机票业务服务,主要负责售票及票务咨询等相关工作。组成形式:机场票务和航空公司票务两种。岗位分布:国内票务、国际票务。

          机场中转服务

            民航针对购买联程机票的旅客开展的空地一条龙服务,从售票这以环节开始每个部门都会把中转旅客的姓名、人数、换乘航班情况通知后续部门,中转旅客到达换乘机场后,只要在到达大厅找到中转服务柜台,便会有专人协助其提取行李,办理后续航班登记手续通过安检。

            行李查询

            旅客的行李发生不正常的运输,晚到,破损,内物丢失等,航空公司和机场的查询柜台将负责为旅客进行行李查询,并核对旅客行李牌无误的情况下向旅客交付托运的行李。

            行李托运

           旅客必须凭有效客票托运行李,一般在航班离站当日办理乘机手续时收运行李。不属于行李的物品应按货物托运,不能作为行李托运。托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固,能承受一定的压力,能够在正常的操作条件下安全装卸和运输。

           空中乘务员

          空中乘务员(又称空乘、空服员;女性称空中小姐、空姐,已婚的又称空嫂;男性称空中少爷、空少),主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——例如为乘客供应飞机餐等餐饮;指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。因为近年来恐怖活动和劫机活动的威胁,维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员越来越重要的职责。